C’est un partenariat entre deux grands professionnels qui s’est noué en 2019 : MIDAS et CARGLASS© joignent leurs expertises pour développer leur palette de services aux automobilistes. On vous dit tout !
Si vous vous rendez dans un centre de MIDAS, il y a des chances que vous entendiez parler de CARGLASS® ! L’enseigne d’entretien et de réparation rapide de véhicule s’associe au leader du remplacement de pare-brise pour répondre encore mieux aux besoins de ses clients. « Notre cœur de métier est le diagnostic. Lorsqu’un automobiliste se rend sur l’un de nos sites, nos experts font le tour du véhicule pour contrôler les équipements. Et le pare-brise en fait évidemment partie ! Nous avons donc choisi de nous associer à une marque connue et reconnue pour ce savoir-faire spécifique et qui partage les mêmes exigences de qualité que nous », explique Ludovic Dugabelle, Directeur Marketing chez MIDAS France.
Du diagnostic au remplacement de pare-brise
Ce partenariat, qui a officiellement été lancé en octobre 2020, permet ainsi à MIDAS de s’appuyer sur l’expertise de CARGLASS©. « Nos équipes suivent une formation avec un référent CARGLASS© et concrètement, si une anomalie est détectée sur le pare-brise lors du diagnostic, notre technicien propose alors au client de remplir une fiche de contact qui sera ensuite transmise à CARGLASS©. Un conseiller le contactera alors pour lui proposer un rendez-vous rapidement ». De quoi apporter un service supplémentaire à chaque automobiliste, sans qu’il n’ait rien à faire de son côté ! « Comme MIDAS, CARGLASS® dispose d’un vaste réseau de centres. Il était important pour nous de nous appuyer sur un partenaire aussi bien implanté que nous dans les 4 coins de la France ».
Avec près de 230 de ses centres formés d’ici la fin de l’année, MIDAS mise sur un savoir-faire et une qualité de service qui a fait ses preuves. « Avec ce partenariat, CARGLASS© double le nombre de centres dans lesquels notre expertise est présente. Nous pouvons ainsi proposer nos services à un plus grand nombre d’automobilistes grâce au réseau MIDAS », ajoute Guillaume Martins, Responsable Partenariats chez CARGLASS©. Et les retours sont plus que positifs : depuis le début, nous obtenons un score NPS de 81 !