CARGLASS® a obtenu au début de l’année la certification ISO 45001 qui reconnaît l’attention portée à la santé et la sécurité des collaborateurs. L’occasion de revenir sur les actions mises en place, ainsi que sur les prochains objectifs à atteindre sur ces enjeux.
À l’issue d’un audit d’un mois et demi par DEKRA dans une quinzaine d’agences, son centre d’appel, ses deux sites de distribution et au sein de son siège, CARGLASS® renouvelle ses certifications ISO 14001 et ISO 9001 et en obtient une supplémentaire : l’ISO 45001. Cette norme définit des exigences précises concernant la sécurité et la santé au travail. « Nous sommes fiers de n’avoir enregistré aucune non-conformité lors de l’audit pour obtenir les certifications ! », ajoute Thomas Herber, chef de projet Santé Sécurité, qui précise également que la démarche d’obtention est volontaire.
Des formations sur le terrain
Un renouvellement et une nouvelle obtention réussis notamment grâce à l’engagement collectif des opérationnels, des managers et des services support. Et qui doit beaucoup au déploiement de procédures internes et de plusieurs actions sur le terrain. Parmi celles-ci, la mise en place d’un programme de formation visant à renforcer la culture Sécurité au travail au sein de l’entreprise. « Pendant 2 jours, le comité de direction, le comité des opérations et l’ensemble des responsables de région et responsables en centres de distribution ont travaillé sur les principales règles de sécurité », détaille Thomas Herber.
Dans le cadre de ce programme, des visites comportementales de sécurité (« V.C.S. ») sont désormais organisées pour renforcer la « culture sécurité » de tous. « L’idée est qu’un manager formé observe un collaborateur sur son lieu de travail avant d’échanger avec lui sur les points positifs et les actions à mener pour améliorer sa propre sécurité », explique Thomas Herber. Port des chaussures de sécurité, utilisation des gants anti-coupure, entretien de son espace de travail… Toutes les règles sont passées en revue et discutées, permettant au collaborateur de confirmer et valoriser ce qu’il maîtrise et d’enclencher si besoin une démarche d’amélioration. Ainsi, plus de 400 visites ont été réalisées, et continuent d’être planifiées en 2023.
De nouveaux objectifs pour l’avenir
« Afin de poursuivre cette dynamique, étendons ce programme en 2023 et l’ouvrons aux managers du siège, annonce Thomas Herber. Nous formons également l’ensemble des 220 responsables d’agences pour renforcer la prévention ». En parallèle, un pilote de formation, baptisé « Formation Gestes et Postures », a débuté en 2023. Son objectif étant la prévention des troubles musculo-squelettiques (TMS), qui représentaient près de 60% des accidents chez CARGLASS® France en 2022.
Ces formations, dispensées par l’organisme Neoforma, ont d’ores et déjà commencé et concernent un panel de 100 agences Carglass sur l’ensemble du territoire national. Un programme orchestré par Doriane Peyrot, chargée de prévention dans l’équipe SST. « Concrètement, les formateurs ostéopathes interviennent une demi-journée en agence pour sensibiliser et expliquer l’apparition des TMS à l’ensemble des collaborateurs et particulièrement la ligne managériale qui portera le sujet sur le long terme, souligne-t-elle. Dans un second temps, ils observent et corrigent en direct les mauvais gestes et postures des collaborateurs lors de leurs interventions (pose de vitrage, changement de glace latérale, etc.) ce qui permet un échange personnalisé et individuel. « Nous avons pour objectif que les formations Gestes et Postures, en cours sur nos 100 agences pilotes, soient finalisées avant l’été, continue Doriane Peyrot. Nous travaillons également à la refonte de notre formation en ligne Gestes et Postures, accessible à tout moment sur notre plateforme d’e-learning interne. Enfin, pour accompagner notre démarche de prévention des TMS, une nouvelle chronique radio La Minute échauffement est en cours de finalisation et sera diffusée quotidiennement sur notre radio interne Carglass Radio, afin que nos collaborateurs aient un support pour s’échauffer tous les matins ! »
Carglass® montre au quotidien son engagement en faveur de la santé et de la sécurité de ses collaborateurs, convaincu que cette démarche contribuera à renforcer le bien-être et l’engagement de ses équipes.