Pour être toujours à la pointe de l’innovation, CARGLASS® dispose d’un département de recherche et développement qui fait la différence : Belron Technical. Lumière sur un laboratoire de Recherche et Développement dédié au vitrage qui développe les meilleures solutions technologiques pour nos équipes et au service des clients.
Les clients de CARGLASS® ne connaissent pas forcément son nom, et pourtant ils ont affaire à son expertise à chaque intervention sur leur pare-brise : Belron Technical, le laboratoire de Recherche et Développement du groupe Belron. La Glass Table System (GTS), ce plan de travail dont les techniciens de CARGLASS® se servent à chaque remplacement de pare-brise ? C’est à ses équipes qu’on la doit. « Nous avons également conçu 1-Tech, la poignée qui se fixe sur le vitrage latéral afin de faciliter la manipulation du pare-brise », explique Gwen Daniel, Responsable Recherche au sein de Belron Technical. Un véritable centre d’innovation interne, qui se veut être la « Formule 1 » du vitrage high tech.
Innovations techniques et digitales
Belron Technical se compose aujourd’hui de deux départements. Le premier met au point des solutions technologiques et digitales, notamment pour améliorer la calibration des pare-brise ADAS. Une fois les solutions développées, le département Implémentation et Formation s’occupe de leur déploiement et de la montée en compétence des collaborateurs. « Nous avons mis au point des modules d’e-learning à destination des techniciens, qu’ils peuvent consulter avant chaque opération de calibrage ADAS ». Une des dernières innovations en date : la toute nouvelle lampe LED, qui était très attendue par les techniciens vitrage. « Plus légère et sans fil avec un spectre plus approprié, elle permet de durcir la résine de réparation plus uniformément et améliore ses propriétés ». Autre outil récemment développé à destination des collaborateurs : une application en réalité augmentée qui permet de consulter des tutoriels. Il suffit de scanner un code barre de l’outil avec un smartphone, et une vidéo apparaît expliquant la marche à suivre.
Uniformiser les process pour plus de qualité
Cette équipe, composée de 15 collaborateurs, est un véritable plus pour l’expertise de CARGLASS®. « Belron Technical permet de faire la différence et de mettre au point de nouvelles idées en interne. C’est surtout la garantie d’une qualité de service. Avec des outils et des process communs à tous les techniciens du Groupe, nos équipes travaillent de la même façon et assurent la même prestation ». Une démarche qui assure une sécurité et une qualité d’intervention made in CARGLASS®, et dont tous nos clients bénéficient.
